1. Identification
Le présent site chezmelusine.fr est édité par Chez Mélusine,
situé au 10 rue Vallon, 74200 Thonon-les-Bains, France.
Email : reservation@chezmelusine.fr
2. Objet
Les présentes CGV régissent les relations entre Chez Mélusine et toute personne effectuant une réservation d'atelier, d'événement, d'une prestation de tatouage ou un achat en ligne.
3. Réservations & ateliers
Toute réservation d'atelier ou d'événement est ferme dès validation du paiement en ligne. Le client reçoit une confirmation par email avec les détails du créneau.
4. Tarifs & paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, ou sur place pour les achats en boutique. Les transactions sont sécurisées (3D Secure).
5. Annulation & remboursement
- Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant l'atelier.
- Au-delà, la prestation reste due, sauf cas de force majeure justifié.
- En cas d'annulation par Chez Mélusine, vous serez remboursé·e intégralement.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée (ateliers, événements). Pour les achats en boutique en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours.
7. Tatouage
La séance de tatouage énergétique nécessite un acompte non remboursable confirmant la réservation. Toute personne mineure doit être accompagnée d'un représentant légal. Un questionnaire de santé est obligatoire.
8. Responsabilité
Chez Mélusine s'engage à fournir des prestations de qualité dans le respect des règles de l'art. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des consignes données lors des ateliers.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, créations, motifs de tatouage) est la propriété exclusive de Chez Mélusine. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
10. Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
11. Médiation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : economie.gouv.fr/mediation-conso.